财务室就王艳丽和小姑娘两人，感觉老不说话的也不太合适。闲暇时，王艳丽走到小姑娘身边，微笑着说：“妹妹，有没有啥活需要我帮忙的？”

小姑娘微挑了挑眼皮，手速顿了顿又很快灵活起来，并不理睬。

“前两天都是我不好，在这里给你陪个不是。”王艳丽想着低一下头把矛盾化解开了，大家在一起都好办事，毕竟冤家宜解不宜结。

“切，我可担当不起。”小姑娘不屑一顾地拿抓起手机，站起来走了。

王艳丽下楼来到吧台，寻找着自己的用武之地。上午十点半钟，还有客人进进出出。每个客人来消费之前，都要到收银台办一张餐卡，里面充上不等的金额，点餐的时候直接刷卡就可以了。

餐厅的营业时间是早上六点到夜里两点，早中晚三餐外加夜宵。消费模式近似于自助又不是自助。早上提前备好各色各样的稀饭，豆浆、豆脑、牛奶等，包子、油条、烧麦、麻球、煎鸡蛋样样齐全。面条、混沌、水饺等有人要吃的时候才下锅。这些还仅是早餐和夜宵的一些食品。中午和晚上更为丰盛，整个餐厅的周边都摆上了各色各样的菜肴，荤的、素的、热的、凉的都有，外加果盘、饮料、面包等点心。顾客们看中那个打那个，方便快捷，简单省事，大大减去了厨师烹饪等待的时间......

一个中午下来，王艳丽发现吃饭的人还真不少，收银员和服务员也是忙的不可开交。梁瑞亲自到场又擦桌子又打饮料的，和服务员混在一起，谁也看不出她就是老板。

凡是来吃饭的小孩子，无论消费多少，都要送上一份小礼物......王艳丽从中赞许老板的独特眼光，郑峰的管理得当，才有得小餐厅这生龙活虎的景象。

中午的高峰期结束后，梁瑞把王艳丽叫到了办公室。

“我让你看的凭证都看得怎么样了？”

“已经看完了，我正要向你汇报呢！”王艳丽如实说。

“感觉怎么样？”梁瑞突然笑了起来，屋子里的气氛也跟着融洽了不少。

“挺好的，票据完善，账实相符。”

“哦，那你现在又在忙些啥？”

“我今天上午才看完的，跟着就去一楼帮忙了。”

“王怡收账的时候，你也跟着看看，到时候餐厅的账有你来收。”

“好。”

“有什么疑问或是不懂的地方，随时向我汇报。”

“嗯！”

王艳丽除了收账的时候跟王怡旁边看着外，其余的时间还是在一楼帮忙。她觉得梁瑞给出的工资还算差不多，不能老闲着，做人得有良心。

渐渐地，她发现来餐厅吃饭的人，都拿着不同颜色的餐卡，不明白里面的原由，就去请教郑峰。

“这个呀！不同颜色代表着不同的档次，红卡是买一百充一百那种，吃不完可以直接退掉，也可以下次再吃，永不过期。绿卡是他们享受了一定的优惠活动，比如买一百送二十或三十，这是根据淡旺季来规定的。像这类卡只能消费，不能退现金，也是永不过期的。第三种就是白卡了，也是最后一种，和你手里的一样，这我不说你也能猜到几分了吧？”

“员工卡？那些拿白卡来吃饭的都是我们的员工？”

“对呀！一个月四百元，有些员工下班就直接回家了，不在这里吃。省下来的可以让家人过来消费。”

“那我怎么只有三百元？”

“你上的是行政班，就中午一餐，三百还不够你吃啊？”

“哦，原来是这样的。”

“现在懂了吧？”

“懂了，谢谢弟弟啊！”

“姐太客气了，我还说抽时间请你和王怡一起出去吃个饭呢！”

“我们这里不就是饭店吗？还到哪里吃？再说了，即使请也不能让你请呀！到时候不聚不说，要聚也是我请。初来乍到的，还请你们多多关照才是，呵呵！。”

“哪儿的话？有啥不懂的你尽管问好了，刚来你可能还有些不太适应，等时间久了你就明白了，这里的人都好的很。”

“嗯！”

这天，在高峰期接近尾声的时候，一客人端着装牛奶的玻璃杯子就往门外走，王艳丽发现不对劲，赶忙上前阻挠：

“先生你好！我们这玻璃杯是要收回再利用的，不能作为一次性杯子直接端走。”

男人轻蔑地瞥了她一眼，并不多于理睬，预想绕过去继续行走。

“哎！先生。”王艳丽斜跨一步，又挡在了男子的前面。“你不能走啊！要走也要把牛奶喝完，杯子留下啊！”

“老子偏不留，让开。”男人狠推了王艳丽一把，使她一个趔趄差点摔倒在地上。等再缓过神来，男子已经走远了，她不敢追上去，扭头向其他服务员求助，所有人都摇摇头无动于衷。

十几分钟后，该男子端着空玻璃杯又回来了，他把杯子放桌子上后，来到王艳丽跟前，只听见“啪”的一声，一耳光落在了王艳丽的脸上，让她防不胜防。

“哎，你怎么打人呀？”王艳丽一手捂着脸一手生气地推了男人一把。

“打的就是你。”男人伸手又要打，王艳丽快速抓起男人即将落下的手掌，愤愤地甩开。可他那是人家的对手，跟着又是一巴掌飞过来，她躲闪不及，落在了头上。这个时候，俩服务员才上前拉架。

“你这人有话好好说，打什么人呀？”服务员小姑娘说。

“老子端杯牛奶出去交个电话费，一会儿就回来了，你他妈的硬拦着不让老子走。刚才老子不想理你，可越想越咽不下这口气，所以这次回来是专程找你的。”

“你当谁老子啊？谁知道你端杯子出去是交电话费吗？再说了，我们餐厅本就有规定不让把餐具带走，你看每个桌子旁都有温情提示，你又不是不知道。”

“老子就是不知道咋了？叫你们经理过来。老子就不信了，经常在你家吃饭，就端个杯子出去，一会儿就送回来了，还不依不饶了？哼！”

“经理在哪儿？去叫经理过来，我就不信没一点儿的枉法了。”王艳丽感觉自己做的对，所以理直气壮。

“哎，经理呢？刚才不是还在这里吗？”服务员没走两步说。

过了好一会儿，郑峰才匆匆走过来。简单了解情况后就对王艳丽说：“这是咱家的常客，快给客人道个歉，这事儿也算是过了啊！”

“真是可笑，我凭什么要向他道歉，明明就是他的不对。”

“王姐，我看你平时还挺精明的？咋这会儿脑子就不开窍了呢？我们是干服务行业的，顾客就是上帝，这句话你总该听说过吧？没有顾客咱们都吃啥喝啥呀？”

打人的男子在旁边摇晃着身子正得意，

“我不想跟你说那么多废话，他刚才打了我，这里有监控，我现在就报警，看警察来了怎么说？”王艳丽立马掏出手机。

“得得得，你也别报警了，你刚才拦我了，我也打你了，咱俩算是扯平了，谁也不欠谁的。”男人的表情从得意急速转为紧张。

“那不行，非得让我也扇你两巴掌才行，要不然你今天就别想走。”王艳丽张开双臂要撕扯到底。

“王姐，咱还在营业呢！有你这么闹事的吗？服务行业就应该大事化小，小事化了，一切以大局为重。”

王艳丽本想跟他们好好理论理论，可细想想还是算了吧！毕竟自己刚来，到处树敌对自己也不好。

“算你今天走运。”王艳丽咬着牙一字一句地说。

男人忙忙仓皇逃走。

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